Salesforce Einstein Analytics es una potente herramienta a disposición de las empresas. Esta plataforma basada en la nube, anteriormente conocida como Wave Analytics, proporciona capacidades avanzadas de exploración, visualización y obtención de información de datos.
Características:
Einstein Analytics está repleto de funcionalidades que permiten extraer información más profunda de conjuntos de datos grandes y complejos. Estas son algunas características clave:
- Exploración de datos: Permite a los usuarios una revisión rápida y eficiente. Puede importar información de varias fuentes, en conjuntos de datos, donde la plataforma de análisis los almacena.
- Visualización de datos: Esta característica proporciona una representación gráfica, ayudando a los responsables de la toma de decisiones a comprender conceptos complejos, procesar información rápidamente e identificar patrones. Agrega contexto a los datos en bruto, haciéndolos más significativos.
- Análisis predictivo con Einstein Discovery: Esta herramienta puede analizar automáticamente millones de filas de datos para proporcionar predicciones e información, ayudando a las empresas a detectar oportunidades y predecir resultados.
- Aplicaciones de análisis personalizables: Los usuarios pueden crear aplicaciones y paneles personalizados para necesidades específicas. Esta personalización se extiende a aplicaciones de terceros en la app store.
- Capacidades móviles: Einstein Analytics permite descubrir información desde su teléfono, lo que lo convierte en una herramienta flexible y conveniente.
Beneficios de Salesforce Einstein Analytics:
Su uso brinda varias ventajas:
- Informes precisos: Mejora la eficiencia de los informes, proporcionando datos valiosos para el negocio.
- Análisis competitivo: La plataforma ayuda en la identificación de tendencias del mercado.
- Mejora en la calidad de los datos: Permite encontrar y corregir errores e inconsistencias.
- Mayor eficiencia operativa y aumento en ingresos: Al proporcionar información sobre problemas de rendimiento, ayuda a aumentar la eficacia operativa y la rentabilidad.
- Mejor comprensión del cliente: La información sobre los hábitos del cliente ayuda a aumentar la satisfacción del cliente.
Análisis de ventas, servicio y marketing:
Einstein Analytics ofrece herramientas especializadas para diferentes áreas:
- Análisis de ventas: Proporciona actualizaciones diarias sobre datos de ventas, alertas sobre nuevas oportunidades e información sobre productividad de ventas, tendencias del cliente y desempeño por producto y fuente de prospectos.
- Análisis de servicio: Los agentes de servicio pueden utilizar Einstein Analytics para monitorear CSAT (Customer Satisfaction Score), tiempo de manejo de casos, rendimiento del agente y otras.
- Análisis de Marketing: Proporciona información sobre los canales de marketing, análisis de embudo, análisis de campañas, tasas de conversión de leads y más. Estos datos ayudan a los equipos de marketing a mejorar sus estrategias y la interacción con los clientes.
En Tonic3 somos Salesforce Partner, y contamos con un equipo experimentado y certificado. Ponemos nuestra experiencia a disposición de los clientes para entender las necesidades únicas de su negocio y proporcionar el soporte necesario para aprovechar al máximo la plataforma Salesforce. Nuestro compromiso es su éxito, trabajando en colaboración para alcanzar sus objetivos comerciales.
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