O que é Salesforce Marketing Cloud?

Se você deseja otimizar suas estratégias de marketing com a ajuda da automação inteligente, está no lugar certo! O Salesforce Marketing Cloud pode ajudá-lo a melhorar os processos da sua empresa.

Quando pensamos em processos de vendas, pensamos imediatamente na satisfação do cliente. Ter um bom relacionamento com o cliente é fundamental para bons negócios. A análise constante desses relacionamentos elimina as suposições de uma estratégia de marketing bem-sucedida, que é onde o Salesforce Marketing Cloud entra em ação.

A nuvem de marketing Salesforce é uma ferramenta para ajudar as empresas a automatizar seus processos de marketing e, ao mesmo tempo, melhorar o relacionamento com os clientes. Existem vários recursos para o serviço que analisam e conectam dados em várias fontes, dispositivos e canais para criar uma compreensão mais completa do consumidor. Esses dados podem ser usados ​​para personalizar e direcionar as comunicações, tornando as interações mais envolventes e, ao mesmo tempo, impulsionando o crescimento e facilitando o alcance de novos públicos.

Criar e gerenciar jornadas personalizadas do cliente é fácil com o Salesforce Marketing Cloud

O uso do Salesforce Marketing Cloud oferece às empresas uma vantagem diferenciada sobre a concorrência, pois permite maior eficiência e otimização da experiência do cliente. Desde a criação de medidas de segurança completas até a promoção de campanhas altamente personalizadas, o Marketing Cloud faz tudo. O serviço oferece soluções para gerenciamento de jornada do cliente, email marketing, mídias sociais, personalização web, publicidade, criação e gerenciamento de conteúdo, análise de dados e muito mais! 

Todas as interações e envolvimentos imagináveis ​​com o cliente estão incluidos, orientando os clientes em suas jornadas individuais com a marca.

A maioria das empresas sabe o quanto é importante entrar nos canais mais usados ​​pelo seu público-alvo e investir mais neles. Mas liberar conteúdo em vários outros canais também é útil para atrair clientes atuais e potenciais, permitindo que as empresas alcancem novos usuários. No entanto, quanto mais canais houver para gerenciar, mais difícil e demorado será o marketing. É aí que uma plataforma de marketing na nuvem pode ser útil, facilitando o gerenciamento simultâneo de diferentes canais e automatizando processos.

Com o Salesforce Marketing Cloud, você pode gerenciar contas de mídia social, criar conteúdo de site, configurar campanhas de marketing por e-mail, acionar mensagens SMS e muito mais em um só lugar. Isso torna o lançamento de produtos e campanhas muito mais simples e permite que uma estratégia de marketing digital abrangente seja desenvolvida usando apenas uma plataforma.

de productos y las campañas de impulso sean mucho más simples y permite desarrollar una estrategia de marketing digital integral utilizando una sola plataforma.

As campanhas do Marketing Cloud facilitam a comunicação

Usar a nuvem para integrar atividades de marketing é uma prática que está ganhando popularidade em quase todos os setores. Compreender os benefícios e as aplicações das campanhas na nuvem está se tornando essencial para administrar um negócio de sucesso em um mercado tão competitivo.

Com Salesforce Marketing Cloud é possível:

• Criar um envolvimento significativo com os clientes usando inteligência artificial (IA) para entregar mensagens altamente personalizadas em escala.
• Conectar a cada momento; do anúncio ao marketing baseado em conta, do e-mail ao comércio eletrônico, das redes sociais ao serviço e muito mais, você pode criar jornadas unificadas do cliente onde quer que ele vá.
• Transformar insights em ação, tornando os dados do consumidor mais inteligentes, fáceis de entender e mais acionáveis ​​com uma visão completa das interações e relatórios avançados em todos os pontos de contato.

Com as ferramentas certas, é possível desenvolver as melhores jornadas do cliente, conteúdo e muito mais. Abaixo estão alguns dos principais recursos da plataforma Salesforce Marketing Cloud:

• Journey Builder: Use a automação de marketing para criar jornadas do cliente por e-mail, dispositivos móveis, publicidade, sites e IOT (internet of things) para oferecer uma experiência perfeita.
  
  
• Audience Builder:Siga do gerenciamento de dados à construção de relacionamentos. Crie uma visão única de cada cliente e jornada do cliente com informações de qualquer fonte e use-a para segmentar públicos e segmentos específicos
  
  
• Content Builder: Gerencie facilmente todo o seu conteúdo e ativos em um único local usando recursos avançados de pesquisa e marcação e compartilhe e aprove conteúdo com segurança para uso em toda a empresa.
  
  
• Personalization Builder: A personalização poderosa usando os recursos de inteligência preditiva do Einstein permite que as empresas combinem perfis de clientes com algoritmos de aprendizado de máquina para produzir automaticamente o conteúdo certo para cada indivíduo.
  
  
• Analytics Builder: Acompanhe e meça o desempenho de campanhas e jornadas. Descubra novos insights sobre os clientes por meio de relatórios avançados e análises preditivas.
  
  
• Marketing Cloud Connect:Sincronize dados de clientes em interações de marketing, vendas e serviços. Acione jornadas e mensagens à medida que os clientes se envolvem com qualquer departamento da empresa para oferecer uma experiência perfeita.

A Salesforce é pioneira em computação em nuvem corporativa desde 1999. Hoje, a Salesforce tem mais de 100.000 clientes e continua sendo reconhecida como líder do setor, trabalhando com empresas de todos os tamanhos em quase todos os setores.

Este artigo é apenas uma visão geral de como o Salesforce Marketing Cloud ajuda às empresas a se comunicarem melhor com os clientes e, consequentemente, alcançarem melhores resultados. Na Tonic3, temos profissionais certificados em cloud computing Salesforce preparados para o apoiar e orientar no processo de implementação e acompanhamento das campanhas.

Interessado em implementar o Salesforce Marketing Cloud na sua empresa? Entre em contato conosco para saber mais sobre todos os recursos da plataforma Salesforce!